Wish通販【販売者VS消費者】返品が出来る基準は？-カスタマー
今回の購入は
- 両面テープ
- パンプス用インソール
を購入してみました。
思った商品と違うものが届きましたが、カスタマーに問い合わせていいのかと、迷った商品がありました。
なぜ迷ったのか、詳しく解説していきます。
両面テープ
Amazonや楽天にも販売されている、壁などに貼ってもはがせる、魔法の両面テープと言われて人気の商品です。
その両面テープが「Wish」に販売されていました。
価格も安かったため、購入しましたが、届いた商品はこちらです。
分かりますか？
テープの巻きが少なく、切断面が雑で、横がガタガタしています。
比較しているテープは、以前Amazonで購入した「魔法のテープ」です。
Amazoで購入した方は、厚さ2mm 3mのテープでした。
すでに使用している物なので、巻きは少なくないですが、「Wish」の両面テープは新品ですが、薄いですね。
Wishの商品写真
出典 Wish
商品写真を見ると、テープに厚みがあり、巻きもたくさんある様に見えます。
さらに、商品写真の中には、テープの厚さが2mmとの記載があります。
しかし、購入すると、写真とは全く違う商品が届きます。
購入する際も、選択するところはなく、購入ボタンを押すだけでした。
驚くことに、購入ボタンを押して、買い物カートの中をよく見ると、幅やサイズの記載があったのです。
商品説明には、長さなどの記載はありませんでしたが、カートの中には、サイズの記載がありました。
長さ1m・幅3cm・厚さ１ｍｍ
イメージと違う商品が届いたと思いましたが、私の確認ミスだと思いました。
販売方法が、ちょっとずるいと思いましたが、自分が悪いと思い、返金依頼はしませんでした。
購入の注意点
「Wihs」の商品写真は、イメージ写真であって、現物は違う商品が届きます。
そのため商品説明だけでなく、カートの中も、確認しなければいけません。
Amazon・楽天の商品
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長さが違った
購入した両面テープは、巻きが少ないけど、1mあるのだと思っていましたが、本当に1mあるのか疑問に思い計ってみました。
50cmちょっとしかありませんでした。
テープなどは、長さが足りなくても、そのくらいはあるのかな？と考えがちです。
1度テープを伸ばしてしまうと、元に戻らなくなったり、戻しても粘着力が落ちる可能性があるので、確認する人が少ないと思います。
販売者はそれを分かって、不良品を販売しているのか？悪気なく販売しているのか？
間違った商品の場合、「Wish」のカスタマーサポートに連絡すれば、写真付きで説明すれば、公平に判断してくれます。
一度は、カスタマーには問い合わせしないつもりでしたが、長さが違ったため、問い合わせて、返金してもらいました。
インソール
Wish商品写真
出典 Wish
商品名には「1ペア3イン1インソールパッドはハイヒール靴のためのヒールポストバック通気性滑り止めを挿入します」と書かれていました。
また、購入ボタンを押すと「point・round」と選択肢がでたため、3つセットの商品だと思って購入しました。
届いた商品は、こちらになります。
1セット
しか入っていませんでした。
ヒョウ柄なので、ちょっと派手ですね。
フワフワ感や、裏のすべり止め効果は問題なさそうですが、3つセットだと思い購入しましたが、届いたのは１つでした。
靴の中に入れると、こんな感じです。
右は、元々の靴で、左にインソールを入れています。
インソール返金の流れ
商品に間違いがあったため、カスタマーに返金依頼をしました。
一連の流れを全て、後悔しますね。
上のような流れで、返金してもらいました。
袋の追跡番号を送るように言われましたが、商品確認し、丁度ゴミ捨て日だったため、商品が入っていた袋は捨てていました。
袋の写真は送っていませんが、「Wish」からお金が返金されました。
次からは、商品を確認しても、しばらくは袋をとっておこうと思います。
海外から送られるので、どこかで商品が行方不明になることはあるのでしょう。
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