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Wish通販【販売者VS消費者】返品が出来る基準は?ーカスタマー

Wish通販【販売者VS消費者】返品が出来る基準は?-カスタマー

 

 

今回の購入は

  • 両面テープ
  • パンプス用インソール

 

を購入してみました。

 

思った商品と違うものが届きましたが、カスタマーに問い合わせていいのかと、迷った商品がありました。

 

なぜ迷ったのか、詳しく解説していきます。

 

 

 

両面テープ

 

Amazonや楽天にも販売されている、壁などに貼ってもはがせる、魔法の両面テープと言われて人気の商品です。

 

その両面テープが「Wish」に販売されていました。

 

価格も安かったため、購入しましたが、届いた商品はこちらです。

 

 

分かりますか?

 

テープの巻きが少なく、切断面が雑で、横がガタガタしています。

 

 

比較しているテープは、以前Amazonで購入した「魔法のテープ」です。

 

Amazoで購入した方は、厚さ2mm 3mのテープでした。

 

すでに使用している物なので、巻きは少なくないですが、「Wish」の両面テープは新品ですが、薄いですね。

 

 

Wishの商品写真

 

 


出典 Wish

 

商品写真を見ると、テープに厚みがあり、巻きもたくさんある様に見えます。

 

さらに、商品写真の中には、テープの厚さが2mmとの記載があります。

 

しかし、購入すると、写真とは全く違う商品が届きます。

 

購入する際も、選択するところはなく、購入ボタンを押すだけでした。

 

驚くことに、購入ボタンを押して、買い物カートの中をよく見ると、幅やサイズの記載があったのです。

 

商品説明には、長さなどの記載はありませんでしたが、カートの中には、サイズの記載がありました。

 

長さ1m・幅3cm・厚さ1mm

 

イメージと違う商品が届いたと思いましたが、私の確認ミスだと思いました。

 

販売方法が、ちょっとずるいと思いましたが、自分が悪いと思い、返金依頼はしませんでした。

 

 

購入の注意点

 

「Wihs」の商品写真は、イメージ写真であって、現物は違う商品が届きます。

 

そのため商品説明だけでなく、カートの中も、確認しなければいけません。

 

 

 

Amazon・楽天の商品

 

 

 

 

 

長さが違った

 

購入した両面テープは、巻きが少ないけど、1mあるのだと思っていましたが、本当に1mあるのか疑問に思い計ってみました。

 

 

 

50cmちょっとしかありませんでした。

 

テープなどは、長さが足りなくても、そのくらいはあるのかな?と考えがちです。

 

1度テープを伸ばしてしまうと、元に戻らなくなったり、戻しても粘着力が落ちる可能性があるので、確認する人が少ないと思います。

 

販売者はそれを分かって、不良品を販売しているのか?悪気なく販売しているのか?

 

間違った商品の場合、「Wish」のカスタマーサポートに連絡すれば、写真付きで説明すれば、公平に判断してくれます。

 

一度は、カスタマーには問い合わせしないつもりでしたが、長さが違ったため、問い合わせて、返金してもらいました。

 

 

 

インソール

 

Wish商品写真


出典 Wish

 

商品名には「1ペア3イン1インソールパッドはハイヒール靴のためのヒールポストバック通気性滑り止めを挿入します」と書かれていました。

 

また、購入ボタンを押すと「point・round」と選択肢がでたため、3つセットの商品だと思って購入しました。

 

届いた商品は、こちらになります。

 

 

1セット

 

しか入っていませんでした。

 

ヒョウ柄なので、ちょっと派手ですね。

 

フワフワ感や、裏のすべり止め効果は問題なさそうですが、3つセットだと思い購入しましたが、届いたのは1つでした。

 

 

靴の中に入れると、こんな感じです。

 

右は、元々の靴で、左にインソールを入れています。

 

 

インソール返金の流れ

 

商品に間違いがあったため、カスタマーに返金依頼をしました。

 

一連の流れを全て、後悔しますね。

 

 




 

上のような流れで、返金してもらいました。

 

袋の追跡番号を送るように言われましたが、商品確認し、丁度ゴミ捨て日だったため、商品が入っていた袋は捨てていました。

 

袋の写真は送っていませんが、「Wish」からお金が返金されました。

 

次からは、商品を確認しても、しばらくは袋をとっておこうと思います。

 

海外から送られるので、どこかで商品が行方不明になることはあるのでしょう。

 

 

 

 

 

 

 

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